一、聚焦痛点，在“精准研判”上下功夫 

　　针对货运平台欠费、服务纠纷、判罚争议等反复出现的难题，市交通运输局组织专班对工单进行深入剖析、分类梳理。对于因信息不全（如未提供订单号）、政策理解差异（如对老旧货车淘汰补贴、从业资格政策存在异议）等情形导致的投诉，在核实基础上，主动整理材料向上级12328系统提交申诉，争取不纳入考核统计，推动考评更趋合理。本月已成功提交9件申诉，其中4件已获省级层面支持。 

　　二、创新路径，在“司法赋能”上求突破 

　　与三明市交通运输行业党委联动采用创新“四个一”工作法，启动“云上法庭”调解机制，为司机追讨运费开辟高效司法路径。12月24日起，集中向三元区人民法院提交9起运费纠纷诉讼材料，既为司机提供了有力支持，也通过司法程序对拖欠方形成有效震慑。目前，已通过此途径成功帮助4名司机追回被拖欠运费，共计7420元。 

　　三、压实责任，在“联动共治”上见实效 

　　强化属地管理，推动各县（市、区）交通运输部门主动靠前，联动当地乡镇政府、行业党委等力量，搭建纠纷协调平台。例如，针对大田县相关物流企业的多起运费投诉，当地交通运输部门会同镇政府积极协调，促使涉事公司先行垫付费用，有效平复了司机情绪，化解了矛盾隐患，实现了源头疏解。 

　　下一步，三明市交通运输局将继续巩固当前工作成效，对运费拖欠类投诉持续用好“云上法庭”等司法支持手段，并实行跟踪督办。同时，进一步深化投诉分析研判，对符合条件的工单及时申诉，压实属地协调责任，强化部门联动，全力保障货车司机合法权益，营造更加公平、健康的道路运输营商环境。