“肖站长吗？县道X762叶城线江西交界处出现结冰情况，请您这边迅速处置。”大年初二，泰宁县交通农路中心陈炳聪便急切地拨通了泰宁公路县道养护负责人肖德昌的电话。当日早上8时，泰宁县交通橙色突击队便到达结冰路段现场，摆放警示标志进行临时管控，并采用人工清扫、抛洒融雪剂等方式开展除冰保畅工作，经过近四个小时奋战，该路段全面恢复通行。 

　　为期40天的春运，全市交通运输系统预防冰灾投入人员481人次，机械252辆次，撒布融雪剂10.4吨预防路面结冰，通过30块信息板滚动发布寒潮提醒信息2356条。 

　　热线服务“不打烊” 

　　春运期间，走进三明市交通运输12328服务监督平台，监控大屏幕映入眼帘，屏幕上滚动播放着公路灾害事故易发路段、11个县汽车场站等实时监控画面，值守人员正全神贯注地查看着辖区内交通运输运行情况，认真负责、分工协作、上传下达、共享互通……一个个电话、一声声“您好”，一帧帧视频，实时将辖区道路施工信息、交通管制等信息主动对接交警、消防等联动单位，实现上下协同、多方联动。 

　　为期40天的春运，12328热线共受理业务826件，其中信息咨询689件、即时答复率100%，即时答复满意率99.53%；投诉举报137件，限时办结率100%，回访满意率100%。 

　　运输服务“有温度” 

　　大年三十凌晨5点20分，市交运集团有限公司第一分公司驾驶员潘文霞早已起床，将前一天买好的包子放入锅中加热后，她抓紧时间洗漱，之后将泡好的咖啡装入保温杯并带上热好的包子，便马不停蹄地赶往翁墩枢纽站。早上6点，潘文霞比发车时间提早了半个多小时到岗，开始对车辆例行检查，查看车上仪表是否正常，轮胎是否完好无损，车上电量和防冻液是否充足……在确认车况良好后，她拿起车厢内的扫把打扫起卫生来……。整理好一切，她打开车门进入驾驶室，启动车辆向始发站驶去。在成为驾驶员的这28年里，每年春节潘文霞都是在公交车的方向盘上度过，今年春节也不例外。 

　　为期40天的春运，全市组织874辆客车、1121辆公交车、1140辆出租汽车、1503余辆网约车、58艘客运船舶、2艘渡船参加春运旅客运输，有效保证全市运输市场平稳有序。